研修主旨
研修の狙い
研修プログラム
1日目プログラム 基礎編
・フレッシュマンの役割
新人が期待されていること
出来る新人の具体的行動
・第一印象の大切さ
メッセージカード
(他人から見た自分)
メラビアンの法則
・元気にあいさつ
挨拶・姿勢・お辞儀
・パリッと身だしなみ
身だしなみチェックリスト
ビックマンの実験
・ビジネスコミュニケーション
敬語の使い方
2日目プログラム 応用編
・電話対応
基本ルール・電話メモの取り方
一般的な取り次ぎ方 など
・笑顔でface to face
名刺交換・上座下座
お出迎えの基本 など
・仕事の指示を受ける
仕事のクオリティーテスト
仕事の進め方
PDCAサイクル・報・連・相etc
・ビジネス文章/メールの書き方
社内外文章作成
ご相談・お問い合わせはお気軽に
-
03-5651-5558
・ 新入社員の戦力化までに時間がかかる
・ 新入社員の主体性・自立心が低い
・ マナーを学んではいるが、現場で活かされていない