・ 部門(店舗）スタッフが組織に対しての当事者意識が低い

・ 業務改善の社内会議において最終決定がでないことが多い

・ 部門(店舗）の一体感がなく帰属心が低いスタッフが多い

組織で働く社員のそれぞれの視点で通常の現場業務における不満・問題点を全て一旦露呈し、重要な課題を明確化共有します。
その後全社員のコンセンサスのもとアクションプランを作成、具体的な業務においての共通ルールの決定や、組織全体のコミュニケーションの質と量の増幅を目指します。
それにより参加者個々が、組織の問題点を他人ごと（他責）から、自分ごと（自責）へと考え直し、役職や年齢を問わず責任感を持つ為、設定したルールが機能し組織課題の改善を行います。

『他責から自責へ価値観を変える』
組織内でのコミュニケーションを見直し、「他人ごと」での物事の考え方から、「自分ごと」へ考えのパラダイム変換を行うことで、役職を問わず責任を持ち「自ら気づき行動改善を図る」組織の風土を目指します。

『ＣＳ向上へとつながる』
討論を行う中で、最も重要な顧客の要望・不満を露呈し、そこに対する問題意識・改善への共通認識が生まれCS向上へとつながります。

『本質的な組織課題の抽出と解決策の考察をする』　
参加者一人ひとりが、組織の課題とその解決策を本気で考えぬくことで、机上の空論では終わらない、本質的な課題の抽出と解決策の立案が可能となります。

・イントロダクション
コンセンサスの重要性
・健全な組織とは（ジョハリの窓）
・あなたの組織課題（是々非々）
・相互インタビュー
・発想の嵐を巻き起こす（ブレインストーミング）
・コメントを効果的に活かすKJ法
・組織課題の抽出
組織課題ロジカル抽出シート
・組織改革はあなたから
「他人ごと」から「自分ごと」へ
・コンセンサスアクションルールの立案
課題解決の為の行動計画

【実施概要】

研修日数　：1日間（1日8時間）

適正人数　：20名（講師1名）

研修基本料金（講師1名稼働あたり）　：200,000円（税別）※講師派遣費、研修企画費
受講生費用（受講生1名あたり）　　　：15,000円（税別）×受講人数　※教材費、研修受講料込
※講師指名等は、別途オプション費用が掛かる場合がございます。

そ の 他　 ：研修にて抽出された課題及び行動計画は、研修終了後別途ご報告いたします